Mijn Klacht:
Ik had een badpak besteld maat L (omdat er stond dat deze klein voelen), echter (na lang op het pakket gewacht te hebben) bleek het badpak echt veel te groot. Ik stuurde een mail, zoals ze zelf aangeven, om het te retourneren. Vervolgens duurde het langer dan een week (!) voordat ik de reactie kreeg dat retourneren niet mogelijk was omdat een badpak een hygiëneproduct is. Dat klopt natuurlijk niet. Elders kun je een badpak ook gewoon terugsturen. Er ligt niet voor niets een hygiënisch kruisje om deze reden in het badpak. Dus ik gaf aan dat ik het niet eens was en dat ik het graag wil terugsturen en mijn aankoopbedrag terug wil. Maar wederom een week later nog steeds geen reactie ontvangen. Totaal niet professioneel en klantvriendelijk. Dit schept geen vertrouwen en ik raad aankopen hier absoluut niet aan. Ik vond de kwaliteit sowieso ook niet echt top, het ziet er goedkoop uit. Heel jammer dat je als klant niet serieus wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het badpak terug kunnen sturen en mijn aankoopbedrag retour. Dat is waar ik als consument recht op heb namelijk. Een wettelijke verplichting zelfs.
