Mijn Klacht:
Als cadeau 2 windmolentjes voor in de tuin gekocht bij caracamilla t.w.v. 71,91euro. Ze doen zich voor als Nederlands bedrijf, maar de producten die je ontvangt komen uit China. De producten leken totaal niet op de bestelde goederen. Als blijkt dat er een ander product moet worden geleverd zou het wel zo netjes zijn dat ze klant van de wijziging op de hoogte brengen zodat je kan besluiten om de koop te ontbinden. Uiteraard hebben ze dat niet gedaan. Producten retour gestuurd naar China. Kosten 26,00 euro.
Op 9 maart zijn de producten om 18.22 afgeleverd in China. Tot nog toe geen terugbetaling ontvangen. Dit gemeld per mail bij caracamilla. zij geven aan dat de producten nog niet zijn ontvangen en omdat het om een verzekerde verzending gaat zou ik dat moeten melden bij Post nl. Mijns inziens speculeren zij erop dat de verzekering betaald zodat zij niet hoeven betalen.
Gewenste Oplossing:
Omdat niet de bestelde goederen zijn gestuurd en er niet is geïnformeerd wil ik een bedrag van 71,91 26,00 97,91 terug.
(10)
