Mijn Klacht:

Mijn klant mailt met 4 adressen @euronet.nl
Één van die adressen werkt sinds woensdag 10-11-2021 niet meer; een melding dat gebruikersnaam/wachtwoord-combinatie niet klopt volgt op al haar apparaten (telefoon, tablet en computer).
Inloggen op mijn.capitar.com kan daardoor ook niet.
Capitar is het bedrijf dat @euronet.nl host, en waar mevrouw contact mee zoekt. Telefonisch, op 088-6950000 is dit bedrijf niet bereikbaar, er staat alleen een antwoordapparaat op met uitgaand bericht.
Via de website van Capitar hebben we een ’ticket’ aangemaakt met de vraag dit probleem op te lossen. Daarop volgt een automatisch antwoord met een ticketnummer, maar daarna horen we niets meer van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Graag willen we toegang tot mijn.capitar.com om het wachtwoord te kunnen resetten, of een link in één van de 3 andere mailadressen om dit te doen.