Mijn Klacht:
Mijn MG3550, die nog geen maand oud is, had geen verbinding meer met windows (8.1). Een pc-hulp kwam mij helpen en constateerde dat het probleem in de kleurencartridge zat. Deze is zeker nog half vol, maar de printer deed niets. Na het vervangen van de cartridge was alles opgelost. De pc-hulp wist mij uit te leggen dat het komt door de beveiliging die op de printer zit om te voorkomen dat er cartridges van een ander merk gebruikt worden. Hij schreef voor mij een klacht aan canon, maar zij antwoorden met het volgende :
Wij willen u hierbij mededelen dat onderstaande cartridges de juiste zijn voor uw printer.
* PG-540 FINE Cartridge (zwart)
* CL-541 FINE Cartridge (kleur)
Wanneer u deze cartridges plaatst zou er geen probleem mogen ontstaan in het gebruik hiervan.
Dit is geen antwoord op mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Het vervangen van de cartridge die het probleem veroorzaakt vind ik voldoende.
