Paul Spiering op 09 januari 2012 over Canon in de categorie Digitale Imaging
te laat om te reageren
Een gebruiker van een Canon MG5250 printer ondervond problemen bij het plaatsen van een nieuwe zwarte cartridge, die niet werd herkend door de printer. Hierdoor kon de gebruiker niet printen of kopiëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Sedert +/- 6 maanden heb ik een printer MG5250 in gebruik.
De meegeleverde cartridges zijn afgelopen week leeg geraakt en ik heb nieuwe gekocht.
De 4 nieuwe kleurcartridges worden door de printer herkend.
De ZW cartridge 525 PGBK wordt door de printer niet “herkend”
als gevolg waarvan ik niet kan printen/kopieren.
Wat moet ik doen om deze storign te verhelpen ???
Storing verhelpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 08:54 geantwoord
te laat om te reageren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
