Klacht: printer werkt niet goed

frans eggen op 11 februari 2021 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een gebruiker van de Canon iX 6550 printer ervaart problemen met het apparaat, dat niet goed functioneert en een knipperend oranje lampje aangeeft, wat duidt op een probleem met de printerkop. Ondanks dat de printerkop recentelijk is vernieuwd en de printkwaliteit bij normaal functioneren uitstekend is, lijkt het probleem te ontstaan na het vervangen van lege cartridges en mogelijk door een recente software-update. Resetpogingen hebben niet het gewenste resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Canon printer iX 6550 werkt niet naar behoren.
Melding d.m.v. 5 x knipperend oranje lampje wijst erop dat er iets mis is met de printerkop.
Echter de printerkop is een paar jaar geleden vernieuwd en onlangs gereinigd. De printresultaten, als de printer wel werkt zijn van uitstekende kwaliteit (foto’s op A4 en A3 formaat). De printerkop is helemaal in orde!
Het probleem doet zich sinds enkele weken voor en als ik een lege cartridge vervang. Ik gebruik afwisselend canon en 1-2-3-inkt cartridges.
Als ik dan enkele dagen niet print, na vervanging, krijg ik geen melding en uitstekende prints.
Resetten probeer ik op verschillende manieren, maar lukt niet. Dus enkele dagen wachten en dan proberen!
Het probleem wordt mijns inziens veroorzaakt door een recente software update en een of ander slimmigheidje om gebruik van niet eigen-merk cartridges te dwarsbomen!

Gewenste Oplossing:

Als probleem weg is of ik een resetinstructie krijg die werkt, zodat ik na vervanging van een van de 5 cartridges gewoon kan printen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Canon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Canon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door frans eggen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM