Terug

Klacht: Printer snel stuk, mijn eigen fout?

HMU op 10 januari 2018 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een klant van Canon ervaart problemen met een printer die de B200-melding vertoont, en ontdekte dat de kosten voor reparatie hoger zijn dan de aanschafprijs van een nieuwe printer. Ondanks dat de printer pas twee jaar oud is en niet vaak gebruikt werd, kreeg de klant te horen dat het uitgedroogde inkt de oorzaak was van de storing en dat dit zijn eigen schuld was. De klant voelt zich niet gesteund door Canon, vooral omdat recent nieuwe inktcartridges waren geïnstalleerd.

Mijn Klacht:

Kreeg beruchte B200 melding. Canon gebeld, reparatie duurder dan nieuwe printer. Geen enkele coulance terwijl printer nog maar twee jaar oud is en niet vaak gebruikt. Juist doordat ik hem te weinig had gebruikt was het mijn eigen schuld dat de printer stuk was gegaan, want de inkt was uitgedroogd. Dat ik recent allemaal nieuwe inktcartridges had gekocht en geïnstalleerd en dat alles toen nog goed werkte maakte volgens hem niet uit. Ik had maar meer moeten printen…..

Gewenste Oplossing:

Erkenning dat het niet mijn schuld is (internet staat vol met klachten over deze foutmelding) plus geld twv een vergelijkbare goede huis-tuin-keukenprinter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Canon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Canon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Canon

Alle klachten over Canon →

Vergelijkbare klachten in Digitale Imaging

Alle klachten in Digitale Imaging →
Meld uw Klacht over Canon
Zo werkt het