Terug

Klacht: Online printer PIXMA MG3051

JRR1215 op 26 augustus 2017 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Open
Datum 26 augustus 2017

Een klant heeft een Canon PIXMA MG3051 printer aangeschaft met de verwachting dat deze via WiFi vanaf een iPad zou kunnen printen. Hoewel het printen van PDF-bestanden succesvol is, lukt het niet om Office-bestanden te printen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Canon, maar heeft geen terugbelverzoeken of beloofde e-mails ontvangen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden een pixma MG3051 aangeschaft vanwege het feit dat ik met deze printer via WiFi vanaf mij ipad zou kunnen printen. Het printen van Pdf bestanden lukt idd, echter Office bestanden werkt niet.

Inmiddels twee keer met Canon gebeld. Beide keren zou ik teruggebeld worden. Is nooit gebeurd. Ook de laatste toezegging waarin Canon een mail zou sturen met een oplossing is niet nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn printer werkt zoals deze zou moeten doen volgens de specificaties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Arrogantie ten top! Geen reactie van Canon.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bijna een jaar geleden! Geen reactie en geen oplossing van Canon. Bedenkt eer ge een Canon koopt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Canon

Alle klachten over Canon →

Vergelijkbare klachten in Digitale Imaging

Alle klachten in Digitale Imaging →
Meld uw Klacht over Canon
Zo werkt het