Klacht: MP980 verbruikt inkt per liter

meer002 op 06 februari 2012 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

te laat om te reageren

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een gebruiker van de Canon MP980 heeft ernstige klachten over het inktverbruik van de printer, dat volgens hem buitensporig hoog is. Ondanks een eerdere reparatie en vervanging van onderdelen, blijft het probleem bestaan, waardoor hij veel meer inktcartridges verbruikt dan verwacht. Hij heeft zijn kosten berekend en komt uit op een aanzienlijk hoger bedrag per afgedrukt vel dan normaal.

Mijn Klacht:

Ik heb nu iets meer dan 2 jaar een MP980 en heb nog nooit een printer gehad met een bizer inktverbruik.
Dit ontstaat door de cleaning bij startup dan perst die er soms gewoon een 20% inkt uit zonder reden.
De printer is al eens terug gegaan en daarbij is de “spil” vervangen ( voor opvang overtollig inkt ) en zou geupdate zijn.
Maar ik heb terug gekeken ik heb hooguit 1000 a4 tjes geprint en 150 foto’s en heb er zeker 50 orginele cartridges verbrand ( dus ipv 350 pagina’s per cartridge, kom ik niet eens op 25 ) dus ben al 250 euro printer kwijt en ook nog eens 500 euro =750 euro en dus ipv 10 cent per vel 75 cent en meer.
ook ik zie in de diverse forums dat met name deze prinnter er last van heeft

Gewenste Oplossing:

compensatie van kosten en/of vervanging van printer door beter presenterend type. ( op zijn minst een bizare korting op nieuwe)

Reactie van de melder van de klacht meer002

14 jaren geleden - Ik zie dat er bij iemand ook een vergelijkbaar probleem is, waarbij "de printer nagekeken "moet worden als oplossing. Wees erop bedacht dat hebben ze bij mij ook gedaan en helpt helemaal niks. De zogenaamde aantallen haal je heeeel misschien alleen als je in 1 run uitprint. het gaat met name mis door de hertstart als je een dag niks geprint hebt ( duurt zomaar 2 minuten om de tanks schoon lees leeg te zuigen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canon

Heeft op 08 oktober 2012 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

te laat om te reageren

Reactie van de melder van de klacht meer002

13 jaren geleden - welke oplossing ? Krijg op 1 dag zowle de melding is in behandeling door bedrijf als de vraag of het opgelost is. NEE HET IS NIET OPGELOST EN OOK NIET IN BEHANDELING GENOMEN!!!

Alle klachten die gemeld zijn door meer002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM