Klacht: Levensduur

canon808 op 29 februari 2012 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Canon is wettelijk verplicht een garantie te verlenen van 6 maanden. De meeste fabrikanten maken daar 1 jaar van en Canon hanteert zelfs nog een tweede jaar coulance. De levensduurverwachting van dit soort produkten is volgens de UNETO-VNI eveneens 2...

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een consument heeft twee Canon digitale camera's aangeschaft, de PowerShot A520 en de PowerShot A1000 IS, die beide na enkele jaren defect raakten, ondanks minimaal gebruik. De klant is teleurgesteld over de levensduur van de producten en vindt dat een kwaliteitsmerk als Canon een langere gebruiksverwachting zou moeten bieden. Als gevolg hiervan heeft de consument besloten geen Canon-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Nadat de in 2005 aangeschafte PowerShot A520 in 2008 de
geest gaf; In 2008 de PowerShot A 1000 IS aangeschaft;
helaas ook deze camera is inmiddels defect (overigens bij minimaal gebruik..vakantie en zo hier en daar wat huisgebruik).
Antwoord Canon of zo’n kwaliteits-merk niet minstens 5jaar probleemloos zou moeten functioneren: .. De gebruiksverwachting van digitale camera’s is 2 jaar.
Conclusie: voor mij géén Canon meer !!

Gewenste Oplossing:

Zo'n "kwaliteits merk" zou dit onmiddellijk onder volledige garantie in orde moeten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canon

Heeft op 25 mei 2012 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Canon is wettelijk verplicht een garantie te verlenen van 6 maanden. De meeste fabrikanten maken daar 1 jaar van en Canon hanteert zelfs nog een tweede jaar coulance. De levensduurverwachting van dit soort produkten is volgens de UNETO-VNI eveneens 2 jaar.
Dit is niet alleen bij onze produkten, maar dat geldt voor alle merken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM