Mijn Klacht:
Na een moeizame bestelling bij de canon store bleek 1 van de objectieven beschadigd. De oplossing van canon was om alles terug te sturen, dus tas, geheugenkaart, body, goede lenzen de defecte lens, zij zouden dan het geld terugstorten na 2 weken. En dan moest je zelf maar een nieuwe bestellen. Mijn voorstel om allen de beschadigde lens om te ruilen kon niet omdat dit niet in de procedure past. Lijkt mij toch de efficiëntste manier, daar ik gewoon foto’s kan blijven maken. Canon zorgt echter dat je minimaal 3 weken zonder een camera zit…. heel apart voor zo’n groot bedrijf. Canon store is dus duidelijker zeer grote AFRADER daar men niet wil meedenken met de klant terwijl het zo simpel is op te lossen…
Gewenste Oplossing:
Procedure van de store aanpassen zodat dit dit soort kleine ergernissen niet meer voor komt, voor mij is het te laat daarbij alles al teruggestuurd heb.... En waarschijnlijk een ader merk camera zal kopen na de ervaring met de Canon store
