dorendabosman op 20 december 2013 over Canon in de categorie Digitale Imaging
Geen gewenste oplossing voor de klant De voorwaarden om de cashback te claimen staan duidelijk vermeld op onze website. https://www.canon.nl/cashback/?WT.ac=SS_Xmas_Cashback_Netherlands Dit is fraudegevoelig en zonder barcode kunnen we geen cashback uitkeren hierin geen uitzonderingen.
Ik ben niet tevreden over de afhandeling van de klacht. Niet klantgericht en star. With Canon you can't. Zowel privé als zakelijk zullen wij geen gebruik meer maken van Canon-producten,...
Samenvatting wordt geladen...
9 december nieuwe printer gekocht. Wilde vanochtend via de website de cash back van EUR 20,00 claimen. Alles bewaard en genoteerd, van serienummer t/m aankoopbon. Maar helaas, Canon vraagt on top of all ook nog om de barcode en de doos is inmiddels (met de oude printer) weg. Jammer mevrouw, we kunnen niets voor u doen.
Gewoon EUR 20,00 retour op mijn rekening. Hoeveel bewijs is er nog nodig als ik aankoopbon en serienummer heb?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canon beoordeeld.
Heeft op 20 december 2013 om 12:32 geantwoord
Ik ben niet tevreden over de afhandeling van de klacht. Niet klantgericht en star. With Canon you can't. Zowel privé als zakelijk zullen wij geen gebruik meer maken van Canon-producten, niet vanwege de EUR 20,00 maar vanwege hun opstelling richting de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2013 om 12:50 geantwoord
Geen gewenste oplossing voor de klant
De voorwaarden om de cashback te claimen staan duidelijk vermeld op onze website.
https://www.canon.nl/cashback/?WT.ac=SS_Xmas_Cashback_Netherlands
Dit is fraudegevoelig en zonder barcode kunnen we geen cashback uitkeren hierin geen uitzonderingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
