Mijn Klacht:

In januari 2016 kocht ik een Canon 70D body fotocamera, waarmee ik in de daarop volgende 12 maanden 200 tot 220 foto’s heb gemaakt.
In de maand januari 2017 bevond ik mij voor vakantiedoeleinden op het eiland Bali, waar ik in de laatste week van mijn vakantie constateerde dat het apparaat niet meer was in te schakelen.
Ik heb het apparaat dan ook direct na mijn vakantie ter reparatie aangeboden in het dichtstbijzijnde filiaal van de firma waar ik het apparaat had gekocht.
Op 18 februari jl. ontving ik een brief waarin werd aangegeven dat er vochtschade in de camera was geconstateerd, waardoor beschadigingen waren ontstaan aan de LCD en printplaten.
De reparatiekosten zouden 582,71 euro bedragen en mij werd voorgesteld die kosten voor mijn rekening te nemen, danwel het apparaat ongerepareerd retour te zenden of te laten vernietigen !
Ik heb direct contact opgenomen met het servicecenter, waar men aanvankelijk voorstelde een second opinion te laten uitvoeren. Dit werd echter binnen enige minuten door derden afgewezen, waarna men mij voorstelde het apparaat ongerepareerd te retourneren.
Hoewel ik mij kan voorstellen dat waterschade de garantie teniet doet, kan ik u verzekeren dat het apparaat niet in het water is gevallen, niet aan water is blootgesteld en gedurende de gehele vakantie in een speciale fototas bewaard is gebleven.
In deze fototas bevonden zich naast de camera ook een Panasonic videorecorder en een Canon 430 EX flitser.
Deze apparaten functioneren nog uitstekend en zijn onder dezelfde omstandigheden bewaard als de defecte camera.
Ik ben dan ook van mening dat er in dit geval sprake is van een ondeugdelijk apparaat en wens dat apparaat binnen de termen van de garantie kosteloos wordt gerepareerd.

Gewenste Oplossing:

Tevreden kan ik slechts zijn als Canon de camera conform de garantievoorwaarden kosteloos herstelt.