Klacht: drivers

femtim op 20 december 2013 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Verzocht de klant contact op te laten nemen met onze technische helpdesk voor een oplossing

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de meegeleverde drivers voor de Canon i-Sensys MF3010 laserprinter, die niet functioneren. Zowel de meegeleverde als de gedownloade versies zijn niet compatibel met 64-bit systemen, terwijl ze alleen geschikt zijn voor 32-bit systemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de meegeleverde drivers voor de laser printer i-sensys mf3010 van Canon werken niet, ook de download versies werken niet
mee geleverd zij allen voor 32 bit syst. moet zijn ok voor 64 bit

Gewenste Oplossing:

als je in Nederland iets verkoopt horen hier ook de goede drivers bij te zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canon

Heeft op 20 december 2013 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht de klant contact op te laten nemen met onze technische helpdesk voor een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM