Terug

Klacht: Code B200

J. Beelen op 14 april 2017 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Open
Datum 14 april 2017

Een gebruiker van de Canon Pixma MG5550 ervaart problemen met de printer, die de foutcode B200 aangeeft en reparatie adviseert. Onlangs zijn er nieuwe cartridges aangeschaft, maar deze zijn nu niet meer bruikbaar omdat de printer niet meer functioneert en de modellen voor de cartridges niet meer verkrijgbaar zijn. De klager vraagt zich af waarom oudere cartridges niet meer compatibel zijn met nieuwe printermodellen, wat leidt tot frustratie en verlies van klanten.

Mijn Klacht:

Canon printer pixma MG5550 geeft code B200 met het advies de printer te laten repareren. 1 dag er voor 2 sets met cartridges gekocht PGI 550XL CLI 551 XL. Deze zijn niet meer te gebruiken. Alle printers voor deze cartridges zijn niet meer leverbaar. Waarom iedere keer weer nieuwe types waar oudere cartridges niet meer voor te gebruiken zijn?
Dit kost onherroepelijk klanten.

Gewenste Oplossing:

Als Canon aanbiedt een nieuwe printer aan te schaffen met 50 % korting en tevens de cartridges langer bruikbaar te houden voor nieuwere types en niet iedere keer weer andere cartridges te gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Canon

Alle klachten over Canon →

Vergelijkbare klachten in Digitale Imaging

Alle klachten in Digitale Imaging →
Meld uw Klacht over Canon
Zo werkt het