Mijn Klacht:
Eind 2018 heb ik een Canon PowerShot G7X Mark II gekocht. Ik kom er nu via via pas achter dat er een cashbackactie liep. Ik heb in de actieperiode mijn camera aangekocht. Daarom besloot ik contact op te nemen met Canon. Ik kon niemand bereiken waardoor ik aangaf om teruggebeld te worden. Ik werd teruggebeld door een niet- vriendelijke medewerker. Er werd kort aangeven dat ik niet meer in aanmerking kom voor de actie aangezien deze is verlopen. Ik gaf aan dat ik toch echt mijn toestel in de actieperiode heb aangekocht en heb de bon om het te bewijzen. De medewerker begon schreeuwend een discussie met mij en verwees naar de voorwaarden. Ik besloot om de verbinding te verbreken. Ik heb nergens een sticker of jaart gezien in de doos met een verwijzing naar de actie. Ik had de website moeten bezoeken en op de specifieke actiepagina mezelf hadden moeten registreren. Nu is het blijkbaar te laat. Echt te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Cashbackactie alsnog ontvangen en misschien desbetreffende medewerker opleiden om klanten netjes te woord te staan of gewoon excuses vanuit Canon. Hopenlijk zal ik dan in de toekomst overwegen om nog Canon producten aan te kopen.
(10)
