Terug

Klacht: Canon printer na een kleine 1,5 jaar al kapot

luciennee op 08 oktober 2013 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De oplossing die wij willen bieden is om € 35,- retour te storten op u rekening zodra u een copy aankoopnota van uw nieuwe Canon printer kunt overhandigen. Op deze manier kunnen wij u €35,- korting geven op een nieuwe...

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een gebruiker van een Canon foto printer meldt dat het apparaat na slechts 1,5 jaar defect is geraakt, met de foutmelding B200. De printer werd sporadisch gebruikt voor administratieve doeleinden, maar is desondanks al kapot. De klager vindt dat een printer minimaal 3 tot 4 jaar mee zou moeten gaan en heeft geen aankoopbewijs meer, aangezien het een verjaardagscadeau was.

Mijn Klacht:

Niet eens een 1,5 jaar oude Canon foto printer is nu al stuk. De printer geeft een foutmelding aan B200 ‘koppel het netstroom los en neem contact op met het servicecentra’ De printer is dus gewoon overleden. Ik gebruikte de printer amber, enkel voor de administratie van het bedrijf ( dus 1x in de 3 maanden ) verder heel af en toe een printje maar bijna niks. En toch nu al kapot… Een printer hoort toch wel minimaal een jaar of 3 a 4 mee te gaan, MINIMAAL! De printer heb ik voor mijn verjaardag gekregen en dus helaas geen bonnetje meer.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard moet ik aan een nieuwe printer, een goede korting op een nieuwe printer zal ik erg op prijs stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canon

Heeft op 21 oktober 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oplossing die wij willen bieden is om € 35,- retour te storten op u rekening zodra u een copy aankoopnota van uw nieuwe Canon printer kunt overhandigen.
Op deze manier kunnen wij u €35,- korting geven op een nieuwe Canon printer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Canon

Alle klachten over Canon →

Vergelijkbare klachten in Digitale Imaging

Alle klachten in Digitale Imaging →
Meld uw Klacht over Canon
Zo werkt het