Klacht: Canon IXUS HS abelevenis ctie

tim82 op 17 mei 2012 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Van de afdeling, die de Cashback coördineert, hebben wij begrepen, dat zij het registratie/claimformulier alsmede een kopie van de aankoopnota nog niet hebben ontvangen. Wilt u dit formulier samen met een kopie van de aankoopnota opsturen aan het aangegeven adres...

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Een consument heeft op 19 december 2011 een Canon IXUS220 HS gekocht, mede vanwege een actie waarbij skydive kaarten werden aangeboden. Na aankoop bleek echter dat de kaarten op waren, wat niet vooraf was aangegeven. De consument heeft hierover een opmerking gemaakt via de website, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Op 19-12-2011 heb ik een Canon IXUS220 HS aangeschaft, de keuze is mede op dit specifieke toestel is gevallen vanwege een actie waarmee twee kaarten voor een skydive centrum te krijgen waren. Nadat ik het toestel had gekocht en de actiecode wilde gaan invoeren bleek dat de skydive kaarten op waren en dat ik maar wat anders moest kiezen. Dit heb ik te horen gekregen na een reply op mijn registratibevestiging. Hierna heb ik via de site een opmerking gemaakt dat ik het erg vreemd vind dat er nergens omschreven staat dat de kaarten “op” konden zijn. Hierop heb ik geen enkele reactie gehad.

Het lijkt mij dat wanneer er een actie loopt geen beperking op de kaarten moet zijn, tenzij anders aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Kaarten voor skydive centrum alsnog ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Van de afdeling, die de Cashback coördineert, hebben wij begrepen, dat zij het registratie/claimformulier alsmede een kopie van de aankoopnota nog niet hebben ontvangen. Wilt u dit formulier samen met een kopie van de aankoopnota opsturen aan het aangegeven adres in Sassenheim of mailen naar dit emailadres, opdat ik de gegevens kan doorsturen naar genoemde afdeling. Tevens verzoeken wij u een 2e keus aan te geven, daar de Skydive kaarten, wegens grote belangstelling, helaas niet meer beschikbaar zijn.

Canon

Heeft op 25 mei 2012 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Van de afdeling, die de Cashback coördineert, hebben wij begrepen, dat zij het registratie/claimformulier alsmede een kopie van de aankoopnota nog niet hebben ontvangen.
Wilt u dit formulier samen met een kopie van de aankoopnota opsturen aan het aangegeven adres in Sassenheim of mailen naar dit emailadres, opdat ik de gegevens kan doorsturen naar genoemde afdeling.
Tevens verzoeken wij u een 2e keus aan te geven, daar de Skydive kaarten, wegens grote belangstelling, helaas niet meer beschikbaar zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM