Mijn Klacht:
Channock chase heeft in opdracht van VGZ een incasso procedure opgestart. Dit wegens een gestorneerde maandpremie en nog te betalen kosten wegens afname zorg.
Hierover heeft men zeer agressieve brieven gestuurd,
Namens mijn partner heb ik telefonisch contact gezocht en zou de incasso procedure tijdens het instellen van onderzoek stop gezet worden.
Ik heb namelijk te kennen gegeven inderdaad de maandpremie gestorneerd te hebben, wegens wijziging van zorgverzekeraar.
5 dagen later viel de volgende brief in de bus.
Zelfde agressieve toon.
Hierna heb ik telefonisch contact gezocht en per mail bevestigd.
Hieruit is mij duidelijk geworden dat Channock Chase alleen agressief geld ‘incasseert’.
Men wilde namelijk geen onderzoek instellen, en IK diende maar bewijs aan te leveren dat de vordering onterecht zou zijn?
Dit heb ik gedaan, met verzoek om binnen 5 dagen graag uitsluitsel.
(Ik kreeg ook 5 dagen om te betalen).
Sindsdien is het stil geworden.
Ik heb elke 10 werkdagen een herinnering gestuurd.
-nul- reactie
Ik verwacht van een organisatie welke dermate agressief acteert een goede communicatie.
Of minimaal een excuses!
Gewenste Oplossing:
Uitsluitsel op de kwestie, en een verontschuldiging voor de werkwijze.
