Mijn Klacht:
Ik belde naar aanleiding van een aankondiging beslaglegging. Ik had hier een aantal vragen over. Ik kreeg na lang in de wacht gestaan te hebben een zeer onvriendelijke mevrouw aan de lijn. Ze kon mij op geen enkele vraag antwoord geven en zei dat ze alleen een betalingsregeling van 6 termijnen kon regelen. Ik gaf aan dat ik dit niet kan omdat ik met schuldbemiddeling bezig ben. ik moest dat dan volgens haar maar gaan overleggen en morgen terugbellen. Waarop ik vroeg wanneer ze het beslag dan gaan leggen. Dit wist ze niet, ik zei het kan dus ook al gedaan zijn? Dit wist ze ook niet, waarop ze weer over die betalingsregeling begon. Volgens haar kreeg ik niet het antwoord wat ik wilde horen en ze verbrak de verbinding midden in het gesprek. Ik heb niet gescholden, ben niet boos geweest, ik heb normaal gesproken. Ik vind dit heel onbeschoft en respectloos.
Het is net andersom, ik wilde geen betalingsregeling met haar treffen, verder had zij geen boodschap aan mij.
Gewenste Oplossing:
Ook al hebben ze geen antwoorden, dat je op zijn minst normaal en vriendelijk te woord gestaan word.
(10)
