Mijn Klacht:
Goededag,
Ik heb een achterstand bij VGZ die door inkasso unie geïncasseerd zijn. Daarvan stonden er nog twee open op het moment dat Inkasso Unie failliet is gegaan. Ik heb hierover contact gehad met VGZ en die hebben per mail bevestigd dat dit juist was met de mededeling dat ik een acceptgiro hiervoor zou krijgen. Die ontving ik niet en heb meerdere malen erover gebeld met VGZ om hem alsnog te krijgen. Dit is niet gebeurd. Tot mijn verbazing kreeg ik een brief van Cannock Chase met de mededeling dat er opeens meerdere maanden open zouden staan, Ik heb ze gesproken en afgesproken dat ik mijn rekening afschriften zou sturen. Ik heb dit meteen gedaan eind vorig jaar, en krijg nu (in het nieuwe jaar zodat ik niet meer over kan stappen) na 6 a 7 weken een mail dat ze niks kunnen met mijn rekening afschriften. En dat ik weer terug bij af ben. Het mooiste is dat wanneer ik netjes met Cannock Chase bel ik continue vanaf de 1e seconde onderbroken word, ze laten je niet uitpraten en komen ook niet met een juiste oplossing. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen dus bij deze de klacht. Ik neem morgen ook contact op met VGZ of ik daar nog duidelijkheid kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik correct overzicht/rekening krijg met daarin de 2 maanden die open stonden bij Inkasso Unie (bevestigd per mail door VGZ) + 1 maand die er later nog bij gekomen is, eind 2014.
