Mijn Klacht:
Begin van de maand door gedoe met een nota van Nuon bij CC terecht gekomen. Was een bedrag van 211,98. Direct 111,98 voldaan, met de afspraak voor 100,- op de 26e.
Gister krijg ik ineens een “bevestiging van de door u overeengekomen betalingstermijn regeling” en dat is ineens geen 100,- meer maar ruim 311,-!
Blijkbaar dacht Nuon, laten we de nwe termijn er ook maar heen doen..
Maar goed, ik bel dus om te laten weten dat ik hier niets van weet en hier zeker niet mee akkoord ben gegaan of zal gaan!
Een regeling/overeenkomst is nu eenmaal voor de wet een overeenkomst tussen twee of meer rechtspersonen waar alle partijen het mee eens zijn.
Ik bel dus naar CC en krijg een Mevr. Kaat (oid ze wilde haar naam niet herhalen en heeft de haak erop gegooid) dus ik doe mijn relaas en krijg de volgende reactie op mijn verweer dat ik hier nooit mee akkoord ben gegaan en dat ik ze niet eens heb gesproken. “Mevrouw, wij bepalen waar u mee akkoord gaat en dat is in dit geval dat u voor het einde van de maand ruim 300,- aan ons betaald en u kunt dit ook maar beter doen anders gaan wij beslag leggen op uw loon of huis!”.
En haar reactie op mijn opmerking dat ze dit toch echt niet zomaar mogen doen was: “Mevrouw, wij mogen alles doen! Nogmaals, u kunt maar beter gewoon doen wat er in de mail staat, in die mail staat ook duidelijk wat wij doen als u zich niet aan de afspraak houdt”.
Vervolgens vroeg ik naar haar naam, maar die weigerde ze te herhalen en gooide met de opmerking “doet u nu gewoon maar wat wij willen” de haak er op!
Door net zolang te bellen totdat ik haar weer kreeg, heb ik haar naam toch gekregen (bij opnemen noemen ze wel hun naam) en toen heb ik geroepen “dank u wel, nu heb ik uw naam!”.
Waarop ze beweerde dat dit toch niet haar echte naam was, dus tja….
Maar goed, kijk die 100,- betaal ik gewoon aan CC de andere nota aan het Nuon.
Dus dat is niet mijn issue.
Maar ik vind deze gang van zaken echt schandalig!
Daarom ben ik nu op zoek naar meer mensen die dit ook is overkomen om zo een gezamenlijke aangifte van valsheid in geschrifte te gaan doen bij de politie.
Het verzenden van valse contracten, nota’s of overeenkomsten is namelijk strafbaar, valt onder valsheid in geschrifte en fraude.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de mevrouw met wie ik het gesprek heb gevoerd wordt achterhaald en ik een excuus van haar krijg.
Bovendien wil ik dat CC per brief of E-mail erkent dat dit fout is.
