Klacht: Uiterst onprettige behandeling

1962gwen op 18 september 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klager een regeling aangeboden, tevens incasso kosten gehalveerd

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant heeft contact opgenomen met Cannock Chase Incasso om een schuld van zijn zoon over te nemen, maar ervaart een onprettige behandeling van de telefoniste, die geen begrip toont voor de situatie. De klant heeft eerder een verzoek tot betaling in termijnen naar Basic Fit gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Inmiddels is de schuld vermeerderd met kosten, terwijl de klant een oplossing biedt die niet goed wordt opgepakt.

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld om een schuld voor mijn zoon die opgenomen is en geen werk heeft op mij te nemen maar de telefoniste toonde daarvoor geen enkel begrip .Let wel ik ben niet verplicht om deze schuld op mij te nemen ik doe het uit coulance voor de schuldeiser .Ik heb enkele weken eerder een brief gestuurd naar Basic fit om de schuld te voldoen in termijnen omdat ik zelf ook niet veel te besteden heb maar daar is geen reactie op gekomen.Nu kwam de brief van Cannock chase waarbij de schuld is vermeerderd met kosten.Ik bied een oplossing maar deze wordt uiterst verkeerd opgenomen. Gezien hetzelfde klachtenformulier als Basic fit neem ik aan dat u daar onderdeel van bent.

Gewenste Oplossing:

te betalen de originele rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 08 oktober 2014 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager een regeling aangeboden, tevens incasso kosten gehalveerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

1962gwen

Heeft op 09 oktober 2014 om 14:38 geantwoord

u heeft mij geboden de kosten te halveren en de rekening mag ik in vijf termijnen betalen hier ben ik mee akkoord gegaan en dank u alsnog voor de oplossing van de klacht.Ik was van mening jullie te helpen met het probleem van mijn zoon en nu hebben jullie mij geholpen om het te kunnen oplossen. bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM