Mijn Klacht:
Ik heb onterecht een aanslag gekregen voor parkeren. Daar heb ik een bezwaar voor ingediend. Echter omdat de verwerkingstijd van mijn bezwaar te lang duurde hebben ze de aanslag verhoogd. Ik heb vervolgens de aanslag met verhoging betaald. Na een aantal maanden hebben ze mijn bezwaar gegrond verklaard. Een week na de verklaring heb ik niets gehoord van cannock Chase incasso. Ik heb vervolgens zelf contact opgenomen om de status van het terugstorten gelden te achterhalen. Er is vervolgens meegedeeld dat men van niets wist en dat ik de gegrondverklaring bezwaar moest mailen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Een week is voorbij gegaan zonder enig reactie. Ik heb vervolgens weer gebeld om de status te achterhalen, waarop ze me mee hebben gedeeld dat ze het nu pas naar de financiën afdeling sturen en dat ik een extra 2 weken mag wachten op mijn geld. Voor een instantie dat aanslagen verhoogd nadat je niet op tijd betaald, vind ik ze nogal laks en langdradig als het gaat om het terugkrijgen van gelden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik binnen een week, uiterlijk 20 november 2020 mijn geld terugkrijg in plaats van over 14 dagen op 27 november 2020. Eigenlijk had ik mijn geld al terug moeten hebben. De gegrondverklaring van mijn bezwaar was 3 november 2020
