Klacht: Stuurt onterechte aanmaning

hwo op 11 januari 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 11 januari 2016

Een consument heeft een aanmaningsbrief ontvangen van Cannock Chase Incasso voor 7 euro aanmaningskosten, terwijl hij de naheffingsaanslag al had betaald voordat de aanmaning werd verstuurd. In de brief wordt aangegeven dat betaling van de aanmaning niet nodig is als de naheffingsaanslag is voldaan, wat de consument verwarrend vindt. Daarnaast ervaart hij problemen met het telefonisch contact opnemen met het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaningsbrief ontvangen van Cannock Chase waarin ik 7 euro aanmaningskosten moet betalen. Het is de eerste aanmaningsbrief die ik hierover heb ontvangen, In de aanmaningsbrief geven ze aan dat ik de aanmaning niet hoef te betalen als ik de naheffingsaanslag heb betaald. In de brief zelf geven ze al aan dat ik de naheffingsaanslag heb betaald. Aanmaning is verstuurd op 28 december en ik heb betaald op 23 december. Waarom stuurt Cannock Chase alsnog een aanmaning hiervoor? Telefonisch zijn ze niet bereikbaar omdat je niet door de wachtrij komt.

Gewenste Oplossing:

Als ik bericht krijg van Cannock Chase dat de aanmaning onterecht is verstuurd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM