Mijn Klacht:

Na ontvangst van kosten voor wegblijftarief bezwaar ingediend via mail op 21 oktober ik hoorde niets toen nogmaals een mail enkele weken later daarna weer niets gehoord en toen maar gebeld en de telefoniste zegt dat er niets bekend is en dat ze bezwaar telefonisch zal innemen en dat de zaak alsnog on hold wordt gezet. Dat zou ongeveer 6 weken duren. Ik kreeg binnen enkele weken standaard antwoord terug en een paar dagen later brief met verhogende kosten. terwijl in brief wordt gewezen op reactie met bewijzen versturen. Ik heb bewijzen dat mijn zoon in het buitenland zat maar ik kreeg niet eens de kans om te reageren. Ik heb weer gebeld en om te voorkomen dat ik weer een verhoging zou ontvangen mw Betjew zou een bezwaar indienen omdat dit de enige manier was om blokkade te bewerkstellingen en vandaag krijg ik een brief met als datum 14 december !!!! met aanmaankosten. de andere brief die ik gelijktijdig kreeg van een andere instantie heet als datum 24 december is logischer!! maar goed dus weer gebeld en gelukkig kreeg ik weer mevrouw Betjew aan de lijn en die begreep er zelf ook niets van en zou nogmaals mail sturen met notitie urgent ! ze wees me erop dat er al een ingebrekestelling klaar stond!!! ze versturen klaarblijkelijk standaard brieven zonder te reageren op mails of telefoontjes. Ik sta echt versteld ik heb nog nooit zo’n slechte dienstverlening ervaren. Ik heb hoofdkantoor gebeld in Druten en toen ben ik doorverwezen naar Rotterdam overal helaas dezelfde ongeïnteresseerde houding van zoek het maar uit. Ik moet zeggen dat mw Betjew wel overkwam als iemand die het echt goed wilde doen.
En nu weet ik dus al dat die ingebrekestelling morgen over binnen een paar dagen op de deurmat ligt. Het is ongelooflijk. Door alles heb ik niet eens inhoudelijk kunnen reageren op brief mbt mijn bezwaar omdat ik aan het vechten ben om die aanmaningsstroom te stoppen. IK heb geen enkele reactie op mijn e mail gekregen ook niet op het voorstel betalingsregeling.

Gewenste Oplossing:

OP dit moment in ieder geval de hoofdsom betalen zoals deze in eerste instantie is uitgegeven. Meer niet ik wil gewoon van ze af. Het is echt een vreselijk bureau dat mensen onnodig op kosten en stress jaagt.