Klacht: SMS invordering vanGemeente Oldambt

DRCHRK op 27 augustus 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer is telefonisch te woord gestaan. Meneer accepteerde excuus en daarbij is de klacht afgehandeld.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een persoon ontvangt sinds enkele maanden SMS-berichten over een vermeende schuld bij de Gemeente Oldambt, met wisselende bedragen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het incassobureau, ervaart de klager onvriendelijkheid en krijgt geen duidelijkheid over de situatie, terwijl er geen schriftelijke communicatie is ontvangen. De klager voelt zich gestoord door deze gang van zaken en heeft eerder een fax gestuurd om de kwestie aan te kaarten.

Mijn Klacht:

sinds enkele maanden ontvang ik een SMS dat ik kennelijk een schuld bij de Gemeente Oldambt heb (de bedragen zijn wisselnd, soms hoger, soms lager (!).
Ik zal op een Rekening (NL03DEUT0424513463) het bedrag overmaken.
De referente veranderd ook altijd.
Bellen heeft geen nut (onvriendelijke mevrouw, vroeg om mijn postadres, die ik natuurlijk niet heb gegeven, met mijn GSM nr. wilde ze geen “onderzoek” doen, een brief wordt niet verstuurd zei ze, of die was zogeheten al gestuurd -ik heb zelfs nooit iets ontvangen).

Ik voel mij gestoord en heb ook al een maand geleden een FAX gestuurd (zie hieronder)

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuserende SMS krijg en dit gaat stoppen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Even nog om zeker te zijn: heeft u hun ook ter referentie mijn GSM nr. gegeven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 17 september 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer is telefonisch te woord gestaan.
Meneer accepteerde excuus en daarbij is de klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM