Klacht: Slechte afhandeling

hoi6323 op 09 oktober 2013 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Oplossing is niet gewenst, was slechts een mededeling hoe er gecommuniceerd is met de debiteur. Bedankt voor de opmerkingen en wij zullen deze meenemen in de periodieke evaluaties van onze correspondentie vormen. Met vriendelijke groet, Cannock Chase

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een consument heeft een parkeerboete ontvangen van Cannock Chase Incasso, maar vond de afhandeling slecht. De enveloppe en brief waren verwarrend en leken niet professioneel, waardoor de consument aanvankelijk dacht dat het om een spooknota ging. Daarnaast was de betaalmethode via acceptgiro verouderd en ontbrak een IBAN-nummer voor betaling per bank.

Mijn Klacht:

Ik heb een terechte parkeerboete ontvangen via CC.
Ten eerste zat deze in een erg vreemde enveloppe waarvan de klep verkeerd om zit ?
Rare opdrukken,en een totaal verkeerd bedrijfsvoorstelling
op de enveloppe en brief.
Ik dacht echt dat het om een spooknota ging.
Ik verwacht nl. een bekeuring van de gemeente Arnhem.
Na even bestuderen begreep ik het pas.

Dan wil ik gaan betalen.
Er wordt geadviseerd om met de acc.giro te betalen.

Zoooooooooo ouderwets, dat doet toch niemand meer.
Dus per bank.
Maar nog geen IBAN nummer.

Dit kan dus echt niet meer..

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing meer.
Wees duidelijker.
En werk eens aan dat briefpapier en enveloppen.
En zorg dat er een IBAN op komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 10 oktober 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is niet gewenst, was slechts een mededeling hoe er gecommuniceerd is met de debiteur. Bedankt voor de opmerkingen en wij zullen deze meenemen in de periodieke evaluaties van onze correspondentie vormen. Met vriendelijke groet, Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM