Mijn Klacht:
Door een misverstand en een fout adres was dit incasso bureau ingeschakeld omdat rekeningen mij niet hadden bereikt en dus ik ook niet had kunnen betalen. Om dit misverstand te corrigeren heb ik gebeld met Cannock Chase Incasso.
Ik werd gelijk erg onbehoorlijk behandeld aan de telefoon, en er was geen ruimte om de fouten te bespreken. Als ik niet betaalde zouden ze de (onterechte) incassokosten verder verhogen. De telefoniste was erg agressief. Geen porem om zo klanten te behandelen, erg respectloos en absoluut geen visite kaartje voor Nespresso waar de originele rekening vandaag kwam.
Uiteindelijk contact opgenomen met Nespresso die de vordering hebben laten intrekken.
Gewenste Oplossing:
Als Nespresso de samenwerking met dit incasso bureau intrekt, en als mensen met respect worden behandeld.
