Mijn Klacht:
We zijn vanaf 12 november 2015 al bezig om via de mail contact te hebben met Cannock. Steeds krijgen we een standaard bericht terug dat ze achterstanden hebben. Vervolgens krijgen we wel brieven dat we nog niet betaald hebben, en dat we ons niet aan de betalingsregeling houden, maar we hebben nog steeds geen reactie ontvangen over ons voorstel van betalingsregeling.
We hebben ook een aantal keren gebeld, maar die telefonistes zijn zeer onaardig, en denken totaal niet mee.
In 1 dossier hebben we geschreven dat we al betaald hebben, maar hier wordt niet op gereageerd. En in 2 dossiers willen we een betalingsregeling maar hier wordt ook niet op gereageerd. Ik snap dat er achterstanden zijn, maar dan moeten jullie geen brieven sturen. Zorg dan eerst dat deze achterstanden opgelost zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op onze emails en we een betalingsregeling kunnen treffen.
(10)
