Klacht: reageren niet en betalen ten onrechte betallt geld niet terug

Leeuwarder. op 11 maart 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 maart 2016

Een consument heeft problemen ervaren met Cannock Chase Incasso, die geen reactie geeft op zijn verzoeken en dreigbrieven stuurt over betaling van een aanslag van de gemeente en het waterschap. Ondanks het indienen van een kwijtscheldingsformulier en het ontvangen van kwijtschelding, heeft de consument al een bedrag van ongeveer 90 euro betaald en wacht nu op terugbetaling. De consument overweegt om zelf ook brieven te sturen met kosten en rente, aangezien contact via telefoon of e-mail geen resultaat oplevert.

Mijn Klacht:

via hef een aanslag gemeente en waterschap over 2015 waar wat fout mee is gegaan kwijtscheldings formulier had hef niet ontvangen volgens hun maar wel ingedient. Cannok Chase Incasso was inmiddels begonnen met de incasso terwijl er een nieuw verzoek voor kwijtschelding bij hef over 2015 gedaan. Inmiddels kwijtschelding gekregen voor beide belasting aanslagen van 2015 . Inmiddels wel ongeveer 90 aan CCI betaalt. Ze reageren niet op mail telefoon . Als zij willen dat jij betaalt sturen ze van die dreig brieven met bedreigingen van beslag op inkomen boedel etc etc. Kan ik nu het zelfde bij hun gaan doen wacht al zo lang op een reactie dan wel mijn geld terug. Dus hun ook briefen gaan sturen met absurde kosten rente etc etc. Dat doen zij ook

Bellen mailen heeft geen nut meer bij deze club. je krijgt een mail dat ze zo snel mogelijk zullen reageren maar er tussen neus en lippen wel zeggen dat ze een achterstand hebben in het beantwoorden van een mail. Dikke achterstand denk ik zo.

Gewenste Oplossing:

als deze club mijn onterechte betalingen terug storten ze hebben al mijn gegevens plus de brief van Hef met de kwijtscheldingen over 2015

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 april 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief sturen naar postbus 103 6650 AC in Druten.

Met vriendelijke groet,
Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM