Klacht: Post naar oud adres gestuurd daarna beslag laten leggen op bankrekening.

wanhoopje1974 op 02 december 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

06-02-2015 brief gezonden naar debiteur, klacht afgehandeld

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Een klant van Cannock Chase Incasso ontdekte tot zijn verbazing dat er beslag was gelegd op zijn bankrekening, zonder dat hij op de hoogte was van een openstaande vordering. Het incassobureau had zijn oude adres gebruikt en niet de gemeentelijke administratie geraadpleegd, waardoor hij in financiële problemen kwam. Ondanks zijn bereidheid om de schuld van 160 euro te betalen, wachtte het bureau nog op de verwerking van een formulier van de bank, waardoor hij tijdelijk zonder geld zat.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing kon ik ineens niet meer pinnen. Bij navraag bleek dat Cannock Chase Incasso beslag te hebben gelegd op mijn bankrekening. Ik wist niets van deze vordering en ben al 14 maanden verhuisd.
Cannock Chase Incasso heeft tot de bankbeslag mijn oude adres gebruikt en niet eens de moeite genomen om de gemeentelijke administratie te raadplegen alvorens beslag te leggen op mijn bankrekening. Ik heb vakantie geboekt over een week maar door de blokkade kan ik niet bij mijn geld.
Ik wil graag die 160 euro betalen zodat ik weer bij mijn geld geld kan , maar ze wachten op een formulier van de bank. De bank heeft deze 7 dagen geleden aan hun gefaxt. Maar tot heden hebben ze deze fax nog niet verwerkt. Ondertussen zit ik zonder cent en bedel ik bij vrienden voor boodschappen.

In de administratie van hun opdrachtgever is mijn adres al in 2013 gewijzigd. lijkt dat ze bewust post naar een verkeerd adres hebben gestuurd.

Gewenste Oplossing:

1.Naar jullie faxapparaat lopen en doen wat nodig is om mijn banksaldo weer vrij te geven.

2.Daarna graag de de verhogingen ongedaan maken. ik heb door dat jullie post naar mijn oude adres hebben gestuurd niet kunnen weten dat er iets bij jullie loopt.

Ik hoop dat jullie hier vaart achter zetten en zodat ik alsnog op vakantie kan gaan en niet nog meer kosten ga maken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ongelooflijk! Naast het feit dat ik totaal verast ben omdat ik niets van deze vordering wist ( post naar adres gestuurd waar ik al langer dan jaar niet meer woon) presteren ze het ook nog om de bank een verkeerd dossiernummer te sturen. Deze faxt hun waarna ze nu al 7 dagen zeggen geen fax te hebben ontvangen. Vervolgens krijg de de bank zo ver om hetgeen weer te sturen maar dan nu via mail. en nog steeds beweren ze niets te hebben ontvangen. mijn complete saldo is geblokkeerd ik ben nu een week lang aan het bedelen bij vrienden en familie om mijn kinderen te eten te geven en om sinterklaas te vieren. Hoe is het toch mogelijk dat dit bedrijf beslag legt op een bankrekening zonder dat de eigenaar maar 1 poststuk heeft ontvangen? Is het niet zo dat ze wettelijk verplicht zijn om officiële stukken naar het adres te sturen dat hetzelfde is als dat in ge gemeentelijke administratie staat? al een week vertelt de bank mij dat ze op Cannock Chase wachten en Cannock Chase zegt me dat ze op de bank aan het wachten zijn. en ondertussen gebeurt er niets! PLEASE !!!! DOE ALSTUBLIEFT JULLIE werk meer vraag ik niet. regel het met de bank inkasseer jullie gejatte geld en geef mij de rest van mijn geld terug! steek even moeite erin en jullie zullen zelf zien dat jullie fout zitten en ik nooit heb kunnen weten dat er iets bij jullie open stond.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dag 16 na beslagname en meer dan 18 telefoontjes verder. ING wacht op post van Cannock Chase en Cannock Chase wacht op post van ING. Sinterklaas feest naar verpruts, mijn voor de helft betaalde vakantie naar de klote en al meer dan twee weken aan het bedelen bij vrienden en familie. En dit allemaal omdat Cannock Chase niet de moeite nam om eerst naw gegevens in de gemeentelijke administratie te controleren ( want dan zouden ze zien dat ik daar al 14 maanden niet meer woon) maar wel incasso kosten rekenen! En ook ING gaat mij kosten rekenen maar meewerken om dit af te handelen ho maar. als het om geld jatten aankomt zijn ze er als de kippen bij en gaat alles automatisch. maar je eigen geld terug krijgen heb je tig briefjes telefoontjes en formulieren voor nodig. en ik maar denken dat bankbeslag mij nooit zou overkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 februari 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-02-2015 brief gezonden naar debiteur, klacht afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

wanhoopje1974

Heeft op 12 februari 2015 om 18:34 geantwoord

Gister een brief ontvangen waarin ze toegeven dat ze fout zijn en ik 30 euro terug krijg. kosten voor beslaglegging zijn rond de 200 euro. ik ga hiermee niet akkoord!! ik wil ook de 100 euro kosten voor de beslaglegging die de bank in rekening heeft gebracht terug. wettelijk is het zo geregeld dat geen bankbeslag kan leggen na post te hebben gestuurd naar een adres waar ik al langer dan een jaar niet meer woon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM