Mijn Klacht:
Op 10 januari een vraag (per e-mail) gesteld waar de vordering betrekking op had.Ik was nog niet eerder aangeschreven op mijn nieuwe adres (waar ik nu alweer zo n 2,5 jaar woon). Op 29 maart een korte reactie ontvangen. Nu 14 dagen later op 1 dag dwangbevel en aankondiging loonbeslag ontvangen.
Gewenste Oplossing:
een vlottere afhandeling van e-mail en duidelijke correspondentie. Als iemand niet op de hoogte is van een achterstand moet hij/zij eerst achterhalen waar de vordering over gaat en de gelegenheid krijgen hierop te kunnen reageren. Daarnaast vind ik het belachelijk dat je twee en half jaar geen post ontvangt over een vordering en daarna direct incassokosten moet betalen. Ik zou tevreden zijn als de incassokosten kwijt worden gescholden en er schriftelijk excuses wordt gemaakt over de manier van handelen.
