Klachtenbrief voor Cannock Chase Incasso
[Datum]
Cannock Chase Incasso
[Bedrijfsadres]
Onderwerp: Juridische Klacht - Ongerechtvaardigd en Onprofessioneel Debiteurenbeheer
Geachte Heer/ Mevrouw,
Ik maak bezwaar tegen de onrechtmatige en onprofessionele handelwijze van uw bedrijf, Cannock Chase Incasso. Ondanks mijn talrijke pogingen tot contact, ben ik continu geconfronteerd met een chaotisch keuzemenu dat me voortdurend in een lus leidt, zonder enige vorm van nuttige bijstand.
Naar mijn ontzetting ontving ik een ongerechtvaardigde factuur van 19 euro, de datum op de factuur weergegeven was verkeerd en twee weken vooruit, alsook de teleurstellende dreiging van beslaglegging. Handelingen zoals deze zijn onverklaarbaar agressief en onaanvaardbaar.
Ondanks het feit dat ik onmiddellijk het bedrag van 19 euro overmaakte om verdere moeilijkheden te voorkomen, kreeg ik wederom een brief met dezelfde verouderde datum als de vorige factuur, met de aantijging dat het bedrag onbetaald was gebleven en een dreiging voor inbeslagneming.
Toen ik eindelijk contact kon krijgen, was het antwoord onverschillig en was er geen bereidheid tot het nemen van verantwoordelijkheid voor de foutieve gegevens en procedures. Na een kort en onbevredigend gesprek werd de verbinding helaas verbroken en verder contact met uw bedrijf blijkt onmogelijk.
De Wet op het Financieel Toezicht (Wft) beschermt consumenten tegen oneerlijke incassopraktijken en het Consumentenrecht vereist transparantie en begrijpelijkheid in de communicatie van bedrijven met consumenten. De activiteiten van Cannock Chase Incasso lijken deze plichten aanzienlijk te schenden.
Ik verzoek derhalve om een schriftelijke verontschuldiging en een overzicht van de onnodige kosten die ik heb gemaakt als gevolg van deze onrechtmatige terugvordering. Gezien de vastgestelde feiten, vraag ik u ook om een grondig onderzoek te doen naar de procedures en praktijken van uw bedrijf om dergelijke misstanden in de toekomst te voorkomen.
Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien dit noodzakelijk blijkt.
Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en hulp in deze kwestie.
Hoogachtend,
[Naam]
[Contactgegevens]