Mijn Klacht:
Tot twee keer toe ontvingen wij een incassobrief, over een openstaande verzekeringspremie bij Voogd Voogd Verzekeringen. Echter, wij hebben aan alle betalingsverplichtingen voldaan en de verzekering inmiddels beeindigd. De bewijsstukken hebben wij per e-mail naar Cannock gestuurd, maar ze reageren niet. Tevergeefs diverse malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met ze, maar dan krijg je een tekst te horen dat het erg druk is en de vraag of je terug gebeld wil worden. Maar verder geen mogelijkheid om dat aan te geven. Heel frustrerend. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we in contact kunnen komen met Cannock en de bevestiging krijgen dat we aan onze betalingsverplichtingen hebben voldaan. En de bevestiging dat deze incasso brief onterecht is.
