Mijn Klacht:
Wij hebben een regeling bij CC. Er lopen 2 dossier. In 1 dossier ben ik vergeten te betalen, vandaag gedaan. Krijg ik alsnog een mailtje dat de regeling is vervallen omdat ik niet ootijd betaald heb en de vorige maand te weinig??????
Ik mailen, krijg niet eens een fatsoenlijk antwoord EN hun dossier verhaal klopt niet met de bedragen en afspraken die wij hebben ontvangen!!! Bedrag uit een ander dossier wordt vernoemd en het os een heel ander nummer!
Ze kunnen alleen maar in herhaling vallen zonder iemand netjes te woord te staan! Zeggen ze gebeld te hebben… nou niemand hoor! Mobiel ligt naast mij!
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoenlijk te woord gestaan wordt, en CC nou is zelf even goed gaat kijken naar dossiers en hun dossier nummers VOORDAT zie hun bek een duw geven of dat toetsenbord!
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken!
Graag een nette e-mail met daarin duidelijk vermeld wat hun probleem is met welk dossier! Want ik weet het niet meer nu!
(10)
