Mijn Klacht:
In juni een app gekocht via de app store van Itunes. Dit is vervolgens niet gelukt. App werd niet gedownload en telefoon crashte.
Op 13 augustus een brief gehad van Cannock Chase (incassomaatschappij van Click and Buy) dat de kosten voor het betalen van de app van 1,99 nog niet voldaan zijn en dat er 40 euro incassokosten bovenop komen.
Op 14 augustus gebeld met Cannock Chase dat ik nooit een aanmaning heb ontvangen (of uberhaupt een factuur) die mij de kans heeft gegeven om de 1,99 te betalen.
Het dossier ging on-hold voor ruim 2 weken.
Na ruim 2 weken bericht gehad dat ik alsnog binnen 3 dagen moet betalen zonder verdere onderbouwing. Heb nu de 1,99 betaald. Incassokosten niet want deze vind ik zeker niet terecht. Dit ook aan Cannock Chase bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het dossier wordt gesloten en met ophoudt met deze frauduleuze praktijken.
