Klacht: Onduidelijke kosten en onvriendelijke benadering

Plataanschaap op 29 november 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Indien u bezwaar heeft of wilt maken tegen aanslagen en/of wettelijk vastgelegde verhogingen kunt u schriftelijk bezwaar maken. Alleen schriftelijke en gemotiveerde bezwaren kunnen door ons in behandeling genomen worden. U kunt uw bezwaar indienen via: [email protected]...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 november 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over Cannock Chase Incasso vanwege onduidelijke kosten en een onvriendelijke benadering tijdens een telefonisch gesprek. Na het ontvangen van een brief over waterschapslasten werd er een hoger bedrag genoemd dan in de brief stond, en de consument ervoer dat de medewerkster niet luisterde en constant in de rede viel. De mogelijkheid om een betalingsregeling aan te passen werd ook niet geaccepteerd, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Heb een brief ontvangen mbt het betalen van de waterschapslasten enz. 2016. Er wordt een bedrag van 208 euro genoemd. Telefonisch contact over de mogelijkheid om in termijnen te betalen. ( ben nog steeds bezig met de afhandeling belasting enz enz na het overlijden van mijn man) Door de medewerkster van CCI wordt een bedrag van bijna 500 euro (!!) genoemd.Aangeven wat er in de brief staat heeft geen enkele zin. Ze valt constant in de rede! Een betalingsregeling in 4 keer vervangen door 5 of 6 keer kan niet meer, want die 4x is al ingevoerd….. Dit bedrijf belazert de boel!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon betalen wat in de brief vermeld wordt!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 30 november 2016 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Indien u bezwaar heeft of wilt maken tegen aanslagen en/of wettelijk vastgelegde verhogingen kunt u schriftelijk bezwaar maken. Alleen schriftelijke en gemotiveerde bezwaren kunnen door ons in behandeling genomen worden.

U kunt uw bezwaar indienen via:
[email protected]
Cannock Chase, t.a.v. Team Belastingen
Postbus 103, 6650 AC Druten

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd
Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM