Klacht: onbeschoft behandeld

taniekje89 op 23 mei 2013 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben mevr. verzocht contactgegevens te sturen omdat het zonder naam of telefoonnummer lastig is een klacht te behandelen. Helaas hebben we geen gegevens mogen ontvangen waarmee wij de klacht als opgelost zien.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door een medewerker van Cannock Chase Incasso. De medewerker belde aan bij de klant en vroeg naar de moeder van de klant, waarbij hij onbeleefd reageerde toen de klant weigerde haar naam te geven. De klant voelde zich geïrriteerd door de houding van de medewerker, vooral omdat haar baby wakker werd door het bezoek.

Mijn Klacht:

meneer die werkzaam is bij cannock chase stond bij mij aan de deur te bellen met de vraag op mijn moeder thuis is.( ik ben 23 jaar woon met me vriend en 7 maanden oud zoontje bij haar in vanwege omstandigheden dat we nog geen huis hebben toegewezen gekregen) ik zeg nee die is aan het werk die in noot thuis doordeweeks. hij vroeg mijn naam. Ik: ben ik die verplicht te geven?? hij werd boos omdat ik eigenlijk mijn naam niet wou geven maar die heb ik toch maar gegeven. krijg ik ook nog een snauw van HET IS NIET MIJN SCHULD!!! mijn zoon was wakker geworden door deze vriendelijke meneer. dus ik was best wel nijdig aan het worden. ik het bedrijf bellen en toch maar vriendelijk de situatie uitleggen en te vermelden dat ik en mijn gezin eigenlijk niks met mijn moeder’s schulden te maken hebben en dat mijn zoontje nog zijn rust nodig heeft. Krijg ik van die mevrouw ook weer een snauw van JIJ woont bij je moeder met een baby ! dus ik stond met een mond vol tanden er toch nog iet uitgekregen dat ik eigenlijk wou dat ze niet aan de deur komen of dat ze het maar in de brievenbus moeten gooien i.p.v. schuldvrije mensen lastig te vallen en bijna tegen ze schreeuwen. maar dat was ook al geen goed idee op een harde bedreigende toon zei ze dat. dus ik was nu echt boos en heb zelf maar opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag excuses van het bedrijf dat ze mij onbeschoft behandeld hebben. ook al ben ik de dochter van een WANBETALER zoals ze dat zeggen ik heb er niks mee te maken dat is het enige wat ik wil. Ik heb zelf ook al een oplossing de stekker van de bel eruit en niet meer voor hun opendoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Cannock Chase Incasso

Heeft op 06 september 2013 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben mevr. verzocht contactgegevens te sturen omdat het zonder naam of telefoonnummer lastig is een klacht te behandelen. Helaas hebben we geen gegevens mogen ontvangen waarmee wij de klacht als opgelost zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cannock Chase Incasso beoordeeld.

taniekje89

Heeft op 07 september 2013 om 15:44 geantwoord

Nooit een E-mail gehad om gegevens te versturen.Dus is niet opgelost maar het is nu al bijna 4 maanden terug en ze zijn gelukkig niet meer aan de deur geweest. Als ze er weer staan wil ik ze wel te woord staan en vriendelijk te verzoeken in de avond terug te komen. Mijn gegevens krijgen ze niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM