Klacht: Niet houden aan afspraken.

peter.r.bremer op 14 december 2015 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben een schrijven van uw bewindvoerder ontvangen en zullen hierop reageren.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Cannock Chase Incasso omdat het bureau niet heeft voldaan aan gemaakte afspraken over een vordering. Ondanks de bevestiging van de bewindvoerder dat deze de zaak zou afhandelen, heeft Cannock Chase beslag gelegd op de uitkering van de klant, wat heeft geleid tot financiële problemen. De klant ervaart ook een onprofessionele houding van het personeel tijdens het contact.

Mijn Klacht:

Op 30-11-2015 heb ik contact gehad met Cannock Chase over een vordering van gemeente belasting Apeldoorn. Ik heb hun verteld dat ik een bijstand uitkering heb en ik onder bescherming bewind sta. mij is toen mee gedeeld dat ik mijn bewindvoerder moest vragen dat men een email stuurt naar Cannock Chase dat hun mijn bewindvoerder is, en dan zouden ze het met de bewindvoering verder regelen. Nu blijkt dat Cannock Chase toch ondanks de email van de bewindvoerder beslag hebben gelegd op mijn uitkering van € 96.27 waardoor in nu op een bedrag zit van 818.23 euro wat uitkering betreft. wat beneden de beslag vrije voet is. op het moment dat ik Cannock Chase bel om hun te vragen wat dit te betekenen heeft krijg ik een arrogante mevrouw te spreken die alles ontkent en zegt dan men niet net de bewindvoering te maken heeft en ook geen overleg pleegt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Cannock Chase hun fouten toe geeft het beslag terug draait en mij OP EEN FATSOENLIJKE MANIER EXCUSES MAAKT SCHRIFTELIJK. Contact met de bewindvoering opneemt om het opnieuw te regelen MET BEWINDVOERING! Gezien de vele klachten over Cannock Chase lijkt mij het niet onnodig om deze 'club' eens nader onder de loep te nemen op hun werkwijze en hun gedrag, misschien een gezamenlijke klacht bij een televisie programma of bij de rechter tot ontbinding van deze 'club'.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 31 december 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

peter.r.bremer

Heeft op 31 december 2015 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reageren op een bericht is GEEN oplossing! Alles moet terug gedraaid worden wat beslag op uitkering en het geld ook terug betalen aan mij, en dan kan er gekeken worden met bewindvoering naar een oplossing. Eerst terug naar af, en dan als nog JULLIE afspraak gaan na komen, contact opnemen met bewindvoering!

Reactie van de melder van de klacht peter.r.bremer

10 jaren geleden - typisch Cannock Chase en weer is er teveel geld van mijn uitkering af gehaald! men gaat gewoon door! tegen de tijd dat men met een oplossing komt heeft Cannock Chase het geld binnen en lacht er gewoon om. Zo gaat Cannock Chase om met de mensen.

Alle klachten die gemeld zijn door peter.r.bremer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM