Klacht: moet veel moeite doen om mijn geld terug te krijgen

piet24 op 13 mei 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Met valutadatum 24-02-2014 hebben wij een batch betaling mogen ontvangen van de inhoudingsplichtige. Dit bedrag bevat bedragen die voor verschillende dossiers en debiteuren bestemd zijn. Aangezien wij voor het kunnen boeken van deze betaling afhankelijk zijn van een specificatie van...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een klant heeft moeite om een te veel betaald bedrag van 110,52 euro terug te krijgen van Cannock Chase Incasso. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrekken van bewijs van de betaling, blijft het bedrijf het bedrag niet terugstorten en ontvangt de klant tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers. Na drie maanden is de situatie nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

er is in febr 2014 beslag gelegd bedrag 110,52 (dit is te veel moest 60 euro zijn) is overgemaakt nu kunnen ze het bedrag niet afboeken omdat ze het niet kunnen vinden later als je weer belt krijg je te horen er is 1100 euro overgemaakt we zijn inmiddels 3 maanden verder en nog steeds geen geld terug blijf bellen ook met de instantie die het heeft overgemaakt bewijs gestuurd dat het is overgemaakt maar het is nooit het goede bewijs en zo moeilijk is het toch niet als je tenminste goede administratie hebt om het na te kijken en wie je ook aan de tel krijgt daar ze hebben allemaal een ander verhaal

Gewenste Oplossing:

dat het deze maand is opgelost en ik mijn resterende geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 01 juli 2014 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met valutadatum 24-02-2014 hebben wij een batch betaling mogen ontvangen van de inhoudingsplichtige. Dit bedrag bevat bedragen die voor verschillende dossiers en debiteuren bestemd zijn.
Aangezien wij voor het kunnen boeken van deze betaling afhankelijk zijn van een specificatie van de inhoudingsplichtig kan het bedrag niet geboekt worden.
Er is diverse malen, via email, getracht om een specificatie bij het pensioenfonds op te vragen. Heden, 23-06-2014, nogmaals gemaild met het verzoek de specificatie te overleggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM