Klacht: met onbekend nummer gebeld

Hammo1977 op 04 januari 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij verzoeken u contact op te nemen met ons contactcenter.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een klant van Cannock Chase Incasso ervaart frustratie over een telefoontje van een onbekend nummer, waarbij hij zes minuten in de wacht werd gehouden zonder met een medewerker te kunnen spreken. Hij is ontevreden over de manier van communiceren en maakt zich zorgen over mogelijke kosten, aangezien hij niet weet waar het gesprek over ging.

Mijn Klacht:

Vervolgens ontvang je een wachtmuziek en wordt je ba 6 minuten automatisch opgehangen, omdat alle medewerkers in gesprek zijn. Ik heb niemand gesproken, geen idee waarover het gaat, terugbellen heeft geen zin, want ik weet niet waarvoor het zou kunne n zijn. Nu de onzekerheid of ik niet wat vergeten ben. Echt schandalige manier van werken, bellen is spreken en geen bandje! En waarschijnlijk een Dikke rekening bijvoegen voor het telefoontje!

Gewenste Oplossing:

Ze bellen uitleggen wat er aan de hand us en hun werkwijze humaan naken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 07 januari 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij verzoeken u contact op te nemen met ons contactcenter.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM