Klacht: loonbeslag na betaalafspraak

jeno1 op 01 september 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

meneer/mevrouw een brief gezonden met mededeling dat de betalingsregeling loopt

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een werknemer ontving een bericht van zijn werkgever over loonbeslag door Cannock Chase Incasso, ondanks een eerder gemaakte betaalafspraak. Na contact met het incassobureau bleek dat de regeling niet geldig was omdat de verwerking van zijn verzoek te lang had geduurd. De medewerker gaf aan dat de werknemer pech had, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Vandaag een mail van mijn werkgever dat er loonbeslag is gelegd Door ccc.
De 22ste echter al een mail gestuurd met verzoek om betaalregeling.
De 22ste gebeld met ccc omdat er nog geen antwoord was ontvangen.
Een regeling afgesproken en t loonbeslag zou niet doorgaan.

vandaag na de mail van mijn werk weer gebeld.

Word me doodleuk medegedeeld dat de collega die ik afgelopen keer sprak niet goed had gekeken want de brief aan werkgever was de 22ste als verstuurd, dus ja pech maar de regeling was daardoor niet geldig.

Het feit dat ik daarvoor een mail had verstuurd maakte niet uit want die was Door hun nog niet verwerkt. Dat kon wel tot 10 werkdagen duren.

ik heb dus pech en dat is jammer voor me, was het letterlijke antwoord van de medewerkster.

wat een monsters daar zeg, kan er nog niet bij met mijn hoofd.

Gewenste Oplossing:

Als de regeling doorgezet word zoals afgesproken en het loonbeslag opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - de maildatum was de 22, de beldatum de 28ste. hun brief was de 27ste verstuurd aan werkgever. Is fout gegaan met de datumvermelding, excuses Cannock Chase heeft inmiddels aangeboden om elke maand de werkgever de betaalregeling te laten betalen. Nog steeds een beslag dus, dus niet geheel mijn gewenste oplossing, maar in elk geval deels. Hun verklaring was dat de medewerker de betaaregeling nooit had mogen aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 23 december 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

meneer/mevrouw een brief gezonden met mededeling dat de betalingsregeling loopt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM