Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over Cannock Chase.
Situatie: Er liepen 3 vorderingen bij CC. Voor de een is er conform alle formaliteiten beslag op mijn loon gelegd. Voor de andere twee is er beslag gelegd zonder rekening te houden met de redelijke termijn om te betalen om het beslag te voorkomen. Ik heb de 3 vorderingen betaald. Na het betalen van deze vorderingen heeft CC door een fout in de computer als nog de 2 andere vorderingen naar mijn werkgever gestuurd terwijl alles al was betaald en zij de zaak hebben gesloten.
Mijn verzoek aan CC: De intrekking van het beslag alvast naar mijn werkgever mailen zodat mijn werkgever niet meer zal inhouden. Of mij een brief sturen waarin staat dat alles al is betaald. Mijn werkgever had namelijk iets op papier nodig om het inhouden tegen te gaan.
Oplossing CC: Mijn werkgever en ik moesten wachten op een automatische gegenereerde brief met de intrekking. De brief zou al onderweg zijn.
Probleem nu: We zijn nu een week verder en de brief is nog steeds onderweg.
Mijn klacht: CC denkt niet in oplossingen maar in problemen. Het is te gek voor woorden dat ik op een automatische brief moet wachten terwijl alles al betaald is. Daar komt ook nog bij dat 2 van de loon vorderingen onterecht zijn. Zelfs dan is CC niet bereid om 2 zinnen op papier te zetten en deze naar mij of naar mijn werkgever te sturen. Nu is er door de 2 onterechte vorderingen een nogal hoog bedrag van mijn loon ingehouden. Het lijkt erop alsof CC bewust heeft gestuurd op een situatie waarin zij de ingehouden bedragen alsnog van mijn werkgever krijgt. Het doel daarachter weet ik niet, Uiteraard is er geen vertrouwen in CC dat de procedure die zij zo er is echter geen vertrouwen dat CC het terugboeken spoedig zal doen.
Kunnen de lezers mij adviseren over wat ik in zo een proces kan doen? Vandaag wordt het bedrag door mijn werkgever naar CC overgemaakt. Er zal ongetwijfeld een verwerkingstermijn zijn om de overboeking bij CC te verwerken en ook weer een verwerkingstermijn om dat bedrag naar mijn werkgever terug te storten. Wat is dan een redelijke termijn? ik zit met andere betalingsverplichtingen die ik nu ook niet tijdig kan nakomen doordat er zoveel zal worden ingehouden terwijl ik al aan CC had betaald.
