Mijn Klacht:
Onlangs een parkeerboete willen betalen. Volgens de brief kun je inloggen op site van Cannock Chase en daarna met Ideal betalen. Als je in probeert te loggen krijg je een foutmelding dat de betalingsgegevens niet correct zijn. Vorige week vrijdag en vandaag over gebeld. Na telkens 10 minuten in de wacht te hebben gehangen, krijg je een dame aan de lijn die zegt dat er een storing is en dat je het een andere keer kunt proberen. En anders moet je maar via een bankoverschrijving betalen. Aangezien dat laatste foutgevoelig is, doe ik dat liever niet. Uiteindelijk maar wel gedaan, omdat de storing na 1 week kennelijk nog steeds niet opgelost is….
Gewenste Oplossing:
Cannock Chase wordt door meerdere overheden ingehuurd om geld te incasseren en zal daar naar verwachting aardig voor betaald worden. Deze kosten betalen wij, de burgers, want dat zit in de boete verwerkt. Op hun site pretendeert Cannock Chase een full service 5 sterrenbedrijf te zijn. Gedraag je dan ook zo en zorg er dan voor dat je in kunt loggen en aansluitend betalen via Ideal zoals het hoort! De meest simpele webwinkels krijgen dat wel geregeld, dus waarom zo’n incassoreus niet???
