tanjaD op 12 maart 2015 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus
Klager een mail gestuurd met kopie facturen, tevens klager voorgesteld enkel de hoofdsom en administratiekosten te betalen. Gebleken is dat onze eerder verzonden mail niet naar het juiste email is verzonden. Inmiddels is het juiste email adres bekend.
Samenvatting wordt geladen...
incassobrief zonder dat ik ooit rekening of herinnering had ontvangen. Direct gereageerd per mail met verzoek om rekening op te sturen. Paar dagen later nog telefonisch zelfde verzoek. Zou opgevraagd worden en opgestuurd. Twee weken niets gehoord en opnieuw incassobrief nu met forse verhoging.
ik wil eerst de oorspronkelijke rekening zien. Ben bereid om als dat klopt hoofdsom te betalen maar niet de verhoging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2015 om 16:02 geantwoord
Klager een mail gestuurd met kopie facturen, tevens klager voorgesteld enkel de hoofdsom en administratiekosten te betalen. Gebleken is dat onze eerder verzonden mail niet naar het juiste email is verzonden. Inmiddels is het juiste email adres bekend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
