Klacht: Huur rekening

michael1972 op 15 november 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Uw totale huur achterstand was op 14-09-2016 € 966,39 na overdracht aan het incassobureau is deze openstaande post vermeerderd met wettelijke rente en incassokosten (zie ons schrijven d.d. 15-09-2016), nu heden bent u een totaal bedrag...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een consument heeft een openstaande huurrekening van 550 euro bij Havensteder, maar Cannock Chase Incasso beweert dat er een bedrag van 1089 euro openstaat, inclusief onbetaalde huur en incassokosten. Ondanks het overleggen van bankafschriften en bewijsstukken aan zowel Cannock als Havensteder, blijft Cannock volhouden dat het volledige bedrag betaald moet worden en reageert niet adequaat op de ingediende bewijzen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij havensteder een rekening uitstaan van 550euro dat bevestigt havensteder ook. Maar cannock beweert dat er nog 1089euro openstaat en dat ik april 2016 84euro niet heb betaald en de huur van mei 2016 435euro niet heb betaald en de maand september 2016 niet heb betaald (met incassokosten kom dit neer op 1089euro) terwijl ik hun en havensteder mijn bankafschriften heb toegestuurt en bij havensteder heb afgegeven.de 550euro die openstaat daar heb ik een betaalings regeling voor.En hun reageren totaal niet op de bewijzen en havensteder zeg u moet dat maar met cannock uitzoeken hun bellen zo gezegt zo gedaan maar hun reageren alleen met email waarbij ik alsnog ondanks de bewijzen 1089 moet betalen. Wat moet ik nu??

Gewenste Oplossing:

Wanneer cannock de bewijzen accepteren en mij gewoon de 550euro waar ik overigens een aparte brief over heb gehad en een betalings regeling voor heb afgesproken laat afmaken wand mei 2016 en september 2016 is gewoon betaald deze bewijzen heb ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 17 november 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Uw totale huur achterstand was op 14-09-2016 € 966,39 na overdracht aan het incassobureau is deze openstaande post vermeerderd met wettelijke rente en incassokosten (zie ons schrijven d.d. 15-09-2016), nu heden bent u een totaal bedrag verschuldigd a € 1093,11. Dit bedrag is als volgt opgebouwd;

Namens u had de firma Deco voor een gedeelte van uw huurachterstand reeds een betalingsregeling getroffen, deze regeling werd netjes voldaan namens u. Echter daar u wederom in gebreke bleef met betaling van de recente huurtemijn (september 2016 welke op 01-09-2016 door u diende te zijn voldaan) is uw openstaande post terecht aan Cannock Chase Incasso overgedragen 14-09-2016. In deze spreken wij van wederom omdat u medio juni eveneens in gebreke was inzake volledige betaling van uw recente huurtermijnen (zie het schrijven van Stg. Havensteder d.d. 07-06-2016).

Daar de firma Deco ook na overdarcht aan het incassobureau namens u bleef aflossen, mochten wij namens Stg. Havenstedern akkoord gaan met het vervolgen van deze regeling (inzake dus een deel van het openstaande bedrag) en diende u met Cannock Chase Incasso een betalingsregeling aan te gaan voor de rest van het openstaande bedrag a € 550,39. In deze hebben wij u op 31-10-2016 geinformeerd en bent u akkoord gegaan met de voor ons voorgestelde regeling a € 50,- per maand.

Op 02-11-2016 bent u bij Stg. Havenstdeer op het kantoor langsgeweest en heeft u daar gemeld dat uw overeenkomst/samenwerking met Deco word beeindigt.
Dit heeft tot gevolg dat Deco niet meer namens u zal aflossen zoals initeel overeen gekomen was en u dan weer dient te betaling inzake het gehele openstaande bedrag nu heden dus € 1093,11. Uiteraard staat het u vrij om beide betalingsregeling voort te zetten € 25,15 per maand aan Stg. Havensteder en € 50,- per maand bij Cannock Chase Incasso, uw maandelijkse aflossing is dan in totaal € 75,15.

Echter zijn wij u in deze namens Stg. Havensteder tegemoed gekomen en mag u voorlopig € 50,- per maand aflossen (bij CCI) en word u vrijgesteld van betaling bij Stg. Havenster.

Vooralsnog gaan wij ervanuit dat u ervoor kiest om de betalingsregeling a € 50,- per maand bij Cannock Chase Incasso voort te zetten en wachten uw eerste betaling a € 50,- 28-11-2016 af.

Hopend u hiermee afdoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

CANNOCK CHASE INCASSO
Postbus 199
2260 AC Leidschendam
Tel: 088-116 8159
reactie: [email protected]
www.ccc.nl
IBAN: NL05DEUT0517563975

Alle klachten die gemeld zijn door michael1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM