Klacht: Geld van zakelijke ING rekening overgeboekt naar zakelijke spaarrekening die daarna geblokkeerd is.

roelofvanderhaak op 01 maart 2016 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 maart 2016

Een klant van ING heeft een probleem ervaren met het overboeken van geld van zijn zakelijke rekening naar zijn zakelijke spaarrekening, die vervolgens geblokkeerd bleek te zijn. Na contact met ING werd duidelijk dat Cannock Chase Public een verzoek had ingediend om deze actie uit te voeren, zonder dat de klant hiervan op de hoogte was gesteld. De klant is van mening dat zowel ING als Cannock Chase Public hem hierover hadden moeten informeren.

Mijn Klacht:

Vandaag 1-3-2016 zou ik geld overschrijven van mijn ING zakelijke spaarrekening naar mijn ING zakelijke rekening. Eerst vond ik het al vreemd dat het geld wat nog op de zakelijke ING rekening nu ineens op mijn ING zakelijke spaarrekening stond. Toen ik het wou opnemen en terug wou schrijven van mijn zakelijke spaarrekening naar mijn zakelijke rekening bleek dat deze zakelijke spaarrekening geblokkeerd te zijn. Natuurlijk direct ING gebeld, die mij vertelden dat Cannock Chase Public een verzoek aan ING had gedaan om dit hele gebeuren uit te voeren. Zonder overleg met mij, kan dit dus blijkbaar. Ik stond wel even perplex! Ik vind dat ik een melding had moeten krijgen zowel van ING als van Cannock Chase Public, maar dit gebeurd dus niet!! Belachelijk!! Heb inmiddels heel wat klachten over dit bedrijf gelezen o.a. ook bij KASSA en RADAR.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden zou zijn is dat per direct deze zakelijke spaarrekening door ING gedeblokkeerd wordt en dit in de toekomst niet weer op deze manier zou kunnen plaatsvinden. Eerst overleg met de klant lijkt mij ten zeerste op zijn plaats. Hoop dat hier iets mee gedaan wordt en vindt dat Cannock Chase Public dit niet zomaar kan doen, laat staan dat ING hier zomaar gehoor aan geeft. Ben nota bene 38 jaar klant van ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 12 april 2016 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zoeken u formeel bezwaar te maken via [email protected] . Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij u hier niet verder helpen. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons contactcenter of een brief sturen naar postbus 103 6650 AC in Druten.

Met vriendelijke groet,
Cannock Chase

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM