Mijn Klacht:
ik heb op 10-10-2014 08:59:10 een klacht in gediend voor Cannock Chase Incasso. tot mijn verbazing ben ik nu meer dan 1 maand verder en heb ik nog steeds geen duidelijkheid of antwoord op mijn vraag. Dit ontwikkelt zich naar een grotere zorg dan ik al had om dat ik een groot bedrag aan dit bedrijf betaald heb. De klacht was: Ik ben zelf mijn schulden aan het afbetalen zonder bewind of hulp. Ik bel dus elk bedrijf om de zoveel maanden op om te vragen of alles goed loopt en wat het resterende bedrag is. Ik heb nu al 3x contact gehad met cannock chase maar niemand kan mij vertellen waar mijn geld heen gaat. Tot nu toe ben ik netjes blijven betalen. Maar als een bedrijf aan wie ik honderden euro’s heb betaald, mij niet kan vertellen hoeveel ik heb afbetaald of mij nergens in hun systeem kan vinden vind ik dat uiterst onprofessioneel en baart mij dat zorgen. De medewerkers geven aan dat ze niets kunnen vinden en dat ik word terug gebeld, maar er word maar geen contact opgenomen. Ik wil weten of het klopt met mijn administratie wat ik betaald heb. Daarbij wil ik weten wat het resterende bedrag is, en daar een overzicht van.
ze hebben we contact per mail opgenomen. Het laatste bericht van hun luid 21-10-2014:
Geachte mevrouw Pinas,
Uw dossier betreft een vordering van onze vestiging in Druten. Deze mailen wij door naar desbetreffende behandelaar.
Met vriendelijke groet,
Mw. A. Boerdam
Teammanager incasso
CANNOCK CHASE INCASSO
Postbus 199
2260 AD Leidschendam
www.ccc.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid krijg. Ik wil weten of het klopt met mijn administratie wat ik betaald heb. Daarbij wil ik weten wat het resterende bedrag is, en daar een overzicht van.
En ik heb aangegeven pas verder te gaan met mijn betaling wanneer ik duidelijkheid heb. Ik ga er vanuit dat ze mij daar in tegemoet komen en geen verder kosten in rekening brengen omdat ik de tussen periode dat ik wacht op antwoord geen bedragen overmaak.
