Klacht: Gaan niet accoord met voorgestelde afbetalings regeling

Melkbeker op 28 november 2014 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

mevrouw een brief gezonden met excusses en een betalingsregeling aangeboden van 4 termijnen

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een klant ervaart dat Cannock Chase Incasso geen begrip toont voor de financiële situatie van zijn dochter, die een intimiderende aanmaning ontving. Ondanks het verzoek om het openstaande bedrag in vier termijnen te betalen, staat het bureau alleen een betaling in drie termijnen toe, wat voor de dochter niet haalbaar is. De klant voelt zich niet gehoord en vindt het onterecht dat er geen rekening wordt gehouden met haar in- en uitgaven.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een vreselijke intimiderende aanmaning gehad van dit bureau. Ik heb met ze gebeld en gevraagd om het openstaande bedrag in vier termijnen te betalen. Hier op werd gezegd dat het alleen in drie termijnen kan. Dit is voor mijn dochter onmogelijk.
Ze hebben totaal geen begrip voor de situatie. Ze zien liever iemand verder afglijden dan iemand een maand langer over het afbetalen te laten doen.
Ik heb aangegeven haar in- en uitgaven door te geven zodat ze kunnen zien dat er niet meer betaald kan worden dan dat maand bedrag.
Daar hebben ze niets mee te maken, moet dit echt zo??

Gewenste Oplossing:

Als ze de vier termijnen accepteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cannock Chase Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cannock Chase Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cannock Chase Incasso

Heeft op 10 april 2015 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

mevrouw een brief gezonden met excusses en een betalingsregeling aangeboden van 4 termijnen

Alle klachten die gemeld zijn door Melkbeker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM